01我该如何下单定制?

联系客服>沟通确认详细需求及价格等信息>拍下贝并付款>客服经理安排设计师按照约定时间内容制作交稿。

02我什么时候拿到源文件?

在确认终稿(确认收货)之前,作品版权归设计师所有,您只能拿到带有水印的PPT图片版本或者视频版本;在确认终稿(确认收货)之后，作品版权归您所有，您将拿到作品的源文件。

03设计成品达不到理想效果怎么办?

样稿不满意为您全额退款!确认样稿后,原则上不提供退款服务,您可要求设计师继续修改直至满意若不满意，则可更换设计师(更换次数在两次以内)。如若发生仲裁,客户经理介入调解;若设计师为责任方，则平台将款项退还客户，但需扣除20%的服务费，若客户为责任方，则不予退款。

04确认终稿后能否修改?

确认终稿后，我们承诺7天内提供3次免费修改(权限己确认内容的版式动画调整)。若修改次数超过3次或新增内容，须与客服经理提前沟通，并追加相应的费用，随后由客服经理安排设计师进行设计。

05反馈时间有多长?

在项目进行过程中，设计师将设计作品交于客户，客户需在两个工作日内提出修改意见，否则视为认可。

06可否签订合同?

如果客户有需要，公司可与客户签订合同,签字盖章并包邮寄送给客户。

我们承诺所有不满意的地方都可以修改，若多次修改不满意，因设计服务须付出心血和时间，是无法“退货的”，所以在声明不使用我们设计文稿的前提下:

1.拍单后2天内要求退款，只退全款的80% (此时已经开始设计)。

2初稿您不满意，要求退款,可退您全款的70%。

3.修改1-3次后，您仍觉得不满意的，可退您全款的50%。

4.若经多次修改，您仍觉得不满意的，可退您全款的30%。

5.已经定稿部分，费用不予退回。

6.无论何种情况，您同意发送源文件和大图后都视为定稿。

因为现在不乏一些故意 刁难、骗稿、以各种理由为欲免费设计的人、迫于无奈出此举措，望亲爱的顾客朋友们能体谅我们的辛劳。